Entidad contratante y contacto
La matrícula se contrata con Institución Santa Ana, S.L., NIF B67781567, con domicilio en Méndez Álvaro 20, 28045 Madrid. Contacto: [email protected], teléfono +34 919 930 073. Santa Ana Formación es la denominación utilizada en este sitio. Los datos registrales figuran en el Aviso legal.
Información del curso y precio
La ficha de cada curso recoge su programa, modalidad, duración lectiva, precio y prestaciones incluidas. Las horas lectivas expresan la duración formativa y deben distinguirse del plazo durante el que se permite el acceso al campus. Antes de pagar, el comprador puede revisar los cursos seleccionados y el importe total en el resumen de matrícula.
Comprador, alumno y proceso de matrícula
El comprador puede matricularse a sí mismo o indicar los datos de otra persona como alumno. Los datos del comprador se utilizarán para la gestión del pago y la facturación; los del alumno, para la gestión académica y el acceso a la formación. Deben facilitarse datos correctos, especialmente el correo electrónico del alumno.
El proceso permite seleccionar el curso, revisar el carrito, completar los datos del comprador y del alumno, consultar estas condiciones y confirmar el pago mediante las opciones disponibles. Antes de confirmar, deben revisarse y corregirse los posibles errores. La confirmación de la matrícula se remite al correo del comprador; las instrucciones de acceso corresponden al alumno.
Entrega de claves y proveedor del campus
Las claves de acceso al campus se entregarán en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Si no las recibe dentro de ese plazo, contacte con Secretaría indicando la referencia de matrícula. La confirmación del pago no sustituye a las credenciales personales del alumno.
El servicio de campus lo presta IDEASPROPIAS EDITORIAL, S.L.U., CIF B36957124, con domicilio social en Padre Sarmiento 19, 36204 Vigo, Pontevedra (IDEASPROPIAS). Institución Santa Ana es la entidad con la que se formaliza la matrícula en este sitio.
Plazo de acceso y requisitos
Formación no bonificada: los cursos de menos de 120 horas tienen un plazo de seis meses para completarse; los cursos de 120 horas o más, un año. El plazo comienza al facilitar al alumno las claves de acceso al campus. Se puede solicitar una prórroga a Secretaría; su concesión y condiciones se comunicarán al alumno. Formación bonificada: en los cursos de hasta 60 horas puede solicitar la modalidad bonificada para empresas antes de matricularse, sujeta al crédito disponible y al cumplimiento de los requisitos de FUNDAE. El plazo de realización es: hasta 60 horas, un mes; más de 60 y hasta 120 horas, dos meses; más de 120 y hasta 180 horas, tres meses, y así sucesivamente por tramos de 60 horas. Las fechas de inicio y fin se comunicarán antes de formalizar la matrícula bonificada. La compra en esta web no implica por sí sola la gestión ni la concesión de una bonificación. Requisitos de acceso: conexión a Internet, dispositivo y navegador compatibles con el campus. Las instrucciones se facilitarán con las credenciales.
Uso personal de las credenciales
Las credenciales se asignan al alumno y son personales. Debe conservarlas de forma segura y comunicar cualquier incidencia de acceso. La matrícula no autoriza a compartir cuentas ni a reproducir, distribuir o comercializar materiales formativos fuera de los usos permitidos por sus titulares o por la ley.
Desistimiento y cancelaciones
El derecho de desistimiento, el procedimiento para comunicarlo, el modelo de solicitud y los reembolsos se explican en Desistimiento y cancelaciones. Con carácter general, las personas consumidoras disponen de 14 días naturales desde la contratación. El mero pago o la aceptación de estas condiciones no suponen por sí solos la renuncia a ese derecho. Cualquier inicio anticipado y sus consecuencias deberán ajustarse a los requisitos legales aplicables.
Consultas, incidencias y reclamaciones
Para cualquier incidencia de matrícula, cobro o acceso, escriba a [email protected] e indique la referencia de matrícula y el curso. Puede utilizar el mismo canal para presentar una reclamación. Estas condiciones respetan los derechos que la legislación reconoce a las personas consumidoras.
Protección de datos
El tratamiento de los datos del comprador y del alumno y la participación del proveedor del campus se describen en la Política de privacidad. La matrícula no implica un consentimiento general para recibir publicidad.